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海事服务水平调查结果公布

发布时间:2011-12-04 11:18

各位网友:

2017年3月1日-31日,我们对广东海事局服务水平在网上进行了调查,经过对网友提出的意见建议的汇总整理,现将调查结果公布如下:

1.您对广东海事局工作人员的服务水平总体评价:
1.满意  1051票 96%
2.比较满意  40票 3.6%
3.基本满意  100票 4%
4.不满意  0票 0%
2.您对广东海事局工作人员的服务态度评价
1.满意  1055票 96.4%
2.比较满意  38票 3.5%
3.基本满意  2票 0.1%
4.不满意  0票 0%
3.您对广东海事局工作人员的工作效率评价
1.满意  1052票 96.1%
2.比较满意  35票 3.2%
3.基本满意  8票 0.7%
4.不满意  0票 0%
4.您对广东海事局办事窗口政务公开和告知制度评价
1.满意  1065票 97.3%
2.比较满意  28票 2.5%
3.基本满意  2票 0.2%
4.不满意  0票 0%
5.办事窗口受理、办理的事项能否在规定时间内办结
1.能  1085票 99.1%
2.基本能  10票 0.9%
3.不能  0票 0%
6.您在办理业务时,工作人员是否存在推诿、拖拉的行为
1.不存在  1095票 100%
2.存在  0 票 0%
7.您在办理业务时,工作人员是否存在吃拿卡要的行为
1.不存在  1095票 100%
2.存在  0 票 0%
8.您对广东海事局网站在线答疑栏目答复问题的评价
1.满意,答复及时  1076票 98.3%
2.基本满意,答复比较及时  19票 1.7%
3.不满意,答复不及时  0票 0%
9.您认为,广东海事局工作人员在哪些方面还需要改进?
1.职业素质  252票 23%
2.沟通及协调能力  372票 34%
3.突发事件应变能力  383票 35%
4.时间观念  88票 8%

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